طيران أوروبا

معلومات عن "طيران أوروبا"

"طيران أوروبا" هي ثالث أكبر شركة طيران في إسبانيا بعد كل من "الخطوط الجوية الأيبيرية" و"الخطوط الجوية فيولين"، وتابعة لمجموعة "جلوباليا" السياحية. ويقع مقر الشركة الرئيسي في مدينة "مايوركا"، كما أنها عضو في تحالف "سكاي تيم". تم تأسيس "طيران أوروبا" في عام 1986، وتُطلق رحلات جوية مجدولة ورحلات شارتر إلى وجهاتٍ محلية ودولية في جميع أنحاء العالم من مقرها بمطار برشلونة ومطار "بالما دي مايوركا". ويتألف أسطول الشركة الجوي من 48 طائرة من طراز بوينغ 787 دريملاينر، وإيرباص A330، وبوينغ 737-800، وامبراير 195. وتنطلق رحلات الشركة بشعار "رفيقك في السفر".

"طيران أوروبا"-أشياء يجب معرفتها 

توفِّر الشركة خدمات متميزة للمسافرين وتشمل ما يلي:

• توفير نظام مقاعد مريح للمسافرين وبمساحة أوسع.

• توفير رحلات شارتر.

• توفير خدمة إنجاز إجراءات السفر عبر الانترنت.

• توفير خدمة تأجير السيارات.

• توفير خدمة نقل الحيوانات الأليفة.

• توفير خدمة اختيار المقاعد المفضلة.

• توفير طاقم مقصورة مُدرَّب على أعلى مستوى لضيافة المسافرين.

درجات الحجز على "طيران أوروبا" 

حجز رحلات "طيران أوروبا" متوفِّر على الدرجات التالية:

• الدرجة السياحية. ويوجد معها فئة (light fare residence)، وفئة (light fare non residence).

• درجة رجال الأعمال.

خدمات الترفيه التي توفرها شركة "طيران أوروبا"

تشمل خدمات الترفيه ما يلي:

• تقديم المساعدة الخاصة لأصحاب الهِمم، وكبار السن، والأطفال غير المصحوبين بذويهم والأمهات الحوامل.

• توفير أشهى الأطعمة والمشروبات على متن الطائرة أثناء الرحلة.

• توفير خدمة الوجبات الخاصة.

• توفير خدمة الواي فاي على متن الطائرة.

• إمكانية التسوق أثناء الرحلة.

• توفير مجلة "أوروبا" للقراءة أثناء الرحلة.

إنجاز إجراءات السفر على "طيران أوروبا" على الانترنت

تبدأ خدمة إنهاء إجراءات السفر على الانترنت قبل 48 ساعة من موعد مغادرة الرحلة المجدولة، وتنتهي قبل 60 دقيقة من الموعد نفسه.

بالنسبة للرحلات من/إلى الولايات المتحدة الأمريكية ومن لندن: تبدأ الخدمة قبل 48 ساعة من موعد مغادرة الرحلة المجدولة، وتنتهي قبل 60 دقيقة من الموعد نفسه.

ويمكن للمسافرين استخدام هذه الخدمة عن طريق إدخال رقم الرحلة واسم العائلة أو رقم مرجع الحجز.

إنجاز إجراءات السفر على "طيران أوروبا" بالمطار

تبدأ أكشاك المطار في العمل قبل ساعتين ونصف الساعة من موعد مغادرة الرحلة المجدولة، وتُغلق قبل 45 دقيقة من الموعد نفسه. كما تُغلق قبل 60 دقيقة من موعد مغادرة الرحلة المجدولة بالنسبة للرحلات الدولية.

كما يجب على المسافرين الوصول عند بوابة الصعود إلى الطائرة قبل 30 دقيقة من موعد مغادرة الرحلة المجدولة.   

تحديثات حالة رحلات "طيران أوروبا"

يمكن للمسافرين معرفة التحديثات الخاصة بحالة الرحلة عن طريق إدخال:

•    وجهة الوصول

•    وجهة المغادرة

أو إدخال رقم الرحلة

معلومات الأمتعة المسموح بها على "طيران أوروبا"

الأمتعة المشحونة

الرحلات المحلية (اسبانيا)

•    درجة رجال الأعمال: يُسمح بحمل قطعتي أمتعة لا يزيد وزن كل قطعة على 23 كغ.

•    الدرجة السياحية: يُسمح بحمل قطعة أمتعة لا يزيد وزنها على 23 كغ.

-    فئة (light fare non residence): لا يوجد بها أمتعة مشحونة مجانية.

-    فئة (light fare residence): لا يوجد بها أمتعة مشحونة مجانية.

ويتم إعفاء المسافرين على درجة رجال الأعمال الذين يحملون بطاقة SUMA Silver أو بطاقة Gold أو بطاقة Platinum التابعة "لطيران أوروبا" من دفع رسوم الأمتعة الزائدة. كما يتم إعفاء المسافرين على درجة رجال الأعمال الذين يحملون بطاقة Elite أو بطاقة ElitePlus التابعة لحلفاء "سكاي تيم" من هذه الرسوم أيضاً.

الرحلات المتوسطة من / إسرائيل

•    درجة رجال الأعمال: يُسمح بحمل قطعتي أمتعة لا يزيد وزن كل قطعة على 23 كغ.

•    الدرجة السياحية والرحلات (المنطلقة على طائرة أتر): يُسمح بحمل قطعة أمتعة واحدة لا يزيد وزنها على 23 كغ.

-    فئة (light fare non residence): لا يُسمح فيها بأمتعة مشحونة مجاناً.

-    فئة (light fare residence): لا يُسمح فيها بأمتعة مشحونة مجاناً.

الرحلات المتوسطة في أوروبا

•    درجة رجال الأعمال: يُسمح بحمل قطعتي أمتعة لا يزيد وزن كل قطعة على 23 كغ.

•    الدرجة السياحية والرحلات (المنطلقة على طائرة أتر): يُسمح بحمل قطعة أمتعة واحدة لا يزيد وزنها على 23 كغ.

-    فئة (light fare residence): لا يُسمح فيها بأمتعة مشحونة مجاناً.

-    فئة (light fare non residence): لا يُسمح فيها بأمتعة مشحونة مجاناً.

وتختلف الأوزن على الرحلات الطويلة بحسب كل دولة.

ويجب ألا تيد الأبعاد الإجمالية للحقيبة الواحدة على 158 سم بما في ذلك العجلات والجيوب واليد.

كما يجب ألا يزيد الوزن الإجمالي للقطعة الواحدة على 32 كغ.

الأطفال من (2-11 سنة)

لهم نفس وزن الأمتعة الخاص بالبالغين.

الأطفال الرضَّع (تحت سن سنتين)

يسمح بحمل حقيبة لا يزيد وزنها على 10 كغ.

حقائب المقصورة

يُسمح لجميع المسافرين إلى جميع الوجهات على فئة (light fare residence) و(light fare non residence) بحمل حقيبة يد واحدة لا يزيد وزنها على 10 كغ.

•    درجة رجال الأعمال: يُسمح بحمل حقيبة يد واحدة لا يزيد وزنها على 14 كغ على جميع الرحلات المحلية والمتوسطة، وتختلف بحسب كل دولة على الرحلات الطويلة.

•    الدرجة السياحية: يُسمح بحمل حقيبة يد واحدة لا يزيد وزنها على 10 كغ.

ويجب ألا تزيد أبعاد حقيبة اليد على 55 × 35 × 25 سم. كما يُسمح بحمل أي من الأشياء التالية:

•    لاب توب

•    حقيبة يد

•    تابلت

ولمزيدٍ من المعلومات عن سياسة الأمتعة الخاصة بشركة "طيران أوروبا" يُرجى التواصل مع خدمة عملاء الشركة.

طبقاً لسياسة الأمتعة المسموح بها على طائرات "طيران أوروبا"، لا يُسمح بحمل الأشياء التالية:

•    المواد المسببة للتآكل مثل الأحماض والقلويات والزئبق وبطاريات الخلايا الرطبة.

•    جميع المواد المنتجة للحرارة.

•    المبيدات الحشرية.

•    الأسلحة النارية أو الذخائر بجميع أنواعها.

•    المؤكسدات والبيروكسيدات العضوية.

•    المواد الكيميائية والمواد السامة والمعدية.

•    حقائب أو صناديق النقود.

•    الغازات المضغوطة أو المسالة أو المجمد ة والغازات المسيلة للدموع.

•    المتفجرات أو الديناميت أو البارود أو الألعاب النارية أو الشعلات الضوئية والقنابل المولدة للدخان.

•    الآلات الحادة بجميع أنواعها.

•    الغازات القابلة للالتهاب وغير القابلة للالتهاب.

•    البطاريات مثل بطاريات الليثيوم وغيرها.

ملاحظة: تُعد هذه القائمة إرشادية، وربما تتغير القائمة الفعلية باعتبار الدولة التي تريد السفر إليها على "طيران أوروبا".

الأطعمة والمشروبات على "طيران أوروبا"

توفِّر الشركة للمسافرين على الرحلات المحلية والرحلات داخل أوروبا مجموعة واسعة من المأكولات والوجبات الخفيفة والسندوتشات والمشروبات الباردة والساخنة والمشروبات الكحولية من البيرة والنبيذ للشراء أثناء الرحلة.

بالنسبة للرحلات العابرة للمحيط الأطلنطي: يتم توفير قائمة أطعمة مجانية للمسافرين.

كما يتم توفير قائمة بالوجبات الخاصة لتلبية رغبات المسافرين المختلفة، ويجب طلب الوجبات الخاصة قبل 72 ساعة من موعد مغادرة الرحلة المجدولة.